Можно ли вернуть купленный товар без чека?

 

Можно ли вернуть купленный товар без чекаВопрос.  Можно ли вернуть купленный товар, если нет чека? Как вернуть в магазин товар без чека,  если по своим характеристикам он не отвечает требованиям качества? Могут ли отказать в оформлении возврата, ссылаясь на отсутствие чека?

Ответ юриста.

Согласно статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I от 7.02.1992 г. лицо, совершившее покупку товара, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кроме того, в пункте 1 статьи 25 указано, что «отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

Обязательным условием для обмена является сохранение фабричных ярлыков, бирок, пломб, товарного вида.

Потребитель должен иметь в виду, что существует еще Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.  В этом Перечне, состоящем из 14-ти пунктов, указаны товары, не подлежащие возврату.

 

Еще с сайта:
Комментарии к записи "Можно ли вернуть купленный товар без чека?"
Перейти к форме комментирования
  1. К сожалению, у наших продавцов и с чеком не всегда получается вернуть не качественный товар, что говорить про его отсутствие. На статья полезная, надо иметь в виду, особенно пункт с указанием законов.

  2. Вполне исчерпывающий ответ. Приходится иногда возвращать товары. Был случай (в сетевом магазине), когда вещь после адекватной стирки расползлась по шву. Деньги вернули, хотя не было уже ни чека, ни бирок.

  3. Статья безусловно полезная, другое дело уже о менталитете наших продавцов, для которых закон не писан. Огромное спасибо, будем знать)

  4. Не знала о такой возможности. Всегда думала, что возврат может быть только при наличии чека. Спасибо за информацию, буду иметь в виду.

  5. Вот эту статью надо распечатать и некоторым продавцам на лоб приклеить. Они иногда даже с товарным чеком товар принимать не хотят. Приходится по несколько дней ходить, тратить свое время и нервы.

  6. Вот так да! Хорошая и полезная статья! Теперь буду знать! Часто задумывалась на эту тему. Было такое, что покупала что нибудь, а чек терялся или я его не брала вовсе. А вещь эта мне не подходила по различным причинам. Думала, что раз чека нет, то и надеяться на обмен или возврат нечего. А оно вот как, оказывается. Спасибо за полезную информацию!

  7. Только на практике, данный закон не всегда действует. И что-то мне подсказывает, что не малая часть потребителей и вовсе не знают о подобном законе, ведь все мы привыкли к тому, что при возврате товара нужен чек, если его нет, никто с тобой и разговаривать не будет.

  8. Статья, действительно очень полезная. Только я смотрю на нее не с точки зрения покупателя, а с точки зрения продавца. В нашей ветеринарной аптеке часто встречаются очень милые люди, которые пытаются вернуть, то корм (открытую пачку), потому, что он собаке не понравился, то расческу, по тому что шерсть выдирает. И доказывают, что они правы. Мол, читайте закон о защите прав потребителя! А то, что существует перечень товаров не подлежащих возврату, они прочитать не хотят. Так,что и покупателям на лоб тоже можно эту статью приклеить. Спасибо автору!

  9. На практике при отсутствии чека вернуть купленный товар очень трудно, порой невозможно. Продавец аргументирует свой отказ тем, что, например, не помнит, чтобы вы покупали именно у него этот товар, говорит, что этот товар мог быть приобретен в другом магазине/палатке, придумывает еще тысячу и одну причину, чтобы отказать. К сожалению, мне совсем недавно пришлось столкнуться с подобным хамством. Мне не удалось отстоять свои права. Теперь, прочитав статью, знаю, на какие нормативные документы следует ссылаться в таком случае.

  10. Можно вернуть товар и без чека, главное, чтобы прошло не более двух недель и товар не был вами повреждён. Часто люди пользуются возвратами, поносили несколько дней, сдали обратно и тд

  11. К сожалению большинство потребителей выбрасывает чеки не задумываясь о последствиях. Как ответил выше юрист: "Обязательным условием для обмена является сохранение фабричных ярлыков, бирок, пломб, товарного вида." Если только порядочный производитель. Совет (если уже такое случилось): добраться до видео камер (сейчас во всех торговых центрах ведется видео наблюдение) и открыть момент обмена средств на материал. Проверено лично.

  12. Не люблю усложнять свою жизнь. Прежде, чем купить что то, тщательно все обдумываю. Возвращать вещи не приходилось. Прочитав статью, решила чеками больше не разбрасываться.

  13. У меня была подобная ситуация, что потерял чек, хорошо продавец был знакомый. Благодаря этой статье теперь буду знать, что товар можно обменять без чека. Только я не очень понял, кто может выступать свидетелем? Большое спасибо за статью!

  14. Не люблю этих ситуаций с возвратом. Хоть с чеком, хоть без чека приветливые вчера продавцы смотрят на тебя как на врага народа. Понятно, что им тоже волокиты с этим возвратом, но пусть портят нервы своим поставщикам и производителям.

  15. Насчет магазинов соглашусь: вернуть товар с чеком реально, ведь клиенты часто расплачиваются карточкой, действует система дисконтных карт, повсюду висят камеры. Поэтому я на рынке стараюсь ничего не покупать: поди докажи торговцу, что час назад у него джинсы купил.

  16. Полезная статья, я даже не знала что можносделвть возврат без чека, но к большому сожалению продавцы отказывают в возврате товара даже при наличии чека. Без чека даже слушать не станут. Не понятно по каким причинам, но Россия живет по своим правилам, не соблюдается большая часть законов, особенно если это касается защиты прав потребителей.

  17. Интересная статья, не знала, что можно сделать возврат даже без чека! К сожалению в наших магазинах даже с чеком очень трудно вернуть товар, приходится постараться и потрепать нервы свои и продавцов. Есть магазины, которые к этому относятся вполне хорошо, покупала однажды обувь, дома оказалось, что размер немного мал, поменяли при наличии чека без проблем, но таких магазинов очень мало!

  18. Статья познавательная и возможно полезная, но мне как обывателю хотелось бы прочесть не ссылки на законы, а что конкретно необходимо сделать, для возврата товара при отсутствии чека. Каких свидетельских показаний будет достаточно - устных или письменных? Какой срок на рассмотрение заявления на возврат товара? После прочитанной статьи у меня появилось больше вопросов, чем ответов.

  19. Статья полезная, вот бы еще все коммерческие организации следовали данному закону. Хотя уверенный в себе человек, знающий свои права, всегда добьется желаемого. Удачи всем! Знайте свои права 🙂

  20. В моей  практике было два случая возврата товара , первый раз я йогурт вернул в супермаркет , по причине брака , процедура долгая и неприятная , первый вопрос мне был задан " Где ваш чек " , я объяснил что выбросил , и минут через 15 ко мне подошли и предложили выбор , возврат денег или замена товара. Второй случай , купил брату свитер и не угадал с размером  , пришлось вернуть . Все крупные сети или бутики знают все законы.

  21. Раньше я думал, что вернуть товар без чека невозможно, но все же закон на моей стороне, и теперь если вдруг я потерял или не взял чек, то вернуть свои деньги за некачественный товар я смогу легко.

Оставьте комментарий к этой записи ↓

Ваше имя *

Ваш email *

Ваш сайт

Ваш отзыв *

* Обязательные для заполнения поля

66 - SQL запросов к базе.
0,240032 - за столько сгенерировалась страница.